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- Éditeur du site

Le site www.florame.com est édité par :

Les Relais de Florame
261, rue des Bauxites – Z.A. de la Massane
13210 Saint-Rémy-de-Provence
France

- Hébergement & Création

Le site est hénergé chez Shopify : Adresse : 151 rue O’Connor Rez-de-chaussée Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canada

Le site a été créé par LobsTTer

- Offres et prix

Les offres de produits proposées sur le site Florame.com sont valables :

• en France métropolitaine, Corse et Monaco

• ainsi que dans les pays où Florame ne dispose pas de distributeur exclusif (sauf accord spécifique)

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles et codes de réduction :

• sont valables dans la limite de leur durée de validité et des stocks disponibles

• ne sont pas cumulables avec les avantages du tarif thérapeute

La livraison est offerte à partir de 59€ d’achat TTC (France métropolitaine et Corse uniquement).

Réserve de propriété :
Les produits demeurent la propriété des Relais de Florame jusqu’au paiement complet.

- Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande :

• le client sera informé dans les meilleurs délais

• un remboursement pourra être proposé

- Processus de commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Sélection des produits et ajout au panier

2. Identification ou création de compte

3. Choix du mode de livraison et du paiement

4. Validation de la commande

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions.

Un email de confirmation récapitulant les éléments de la commande est envoyé après validation.

Florame se réserve le droit d’annuler toute commande :

• en cas de litige antérieur

• ou pour tout motif légitime (commande anormale, fraude…)

- Paiement

Le paiement s’effectue en euros, selon les moyens proposés sur le site :

• Carte bancaire

• PayPal

• Points fidélité

• Chèque (France uniquement)

Le paiement est sécurisé via protocole SSL.

Les cartes suivantes ne sont pas acceptées :
American Express, Maestro, Electron.

- Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Produit non utilisé

• Emballage d’origine intact

Modalités :

• remboursement du produit sous 14 jours après réception

• frais de retour à la charge du client sauf erreur Florame

En cas de produit endommagé à réception, des réserves doivent être émises auprès du transporteur.

- Programme de fidélité

Le programme de fidélité Florame permet de cumuler des points :

• 1€ = 1 point

• 1 point = 0,05€

Les points :

• sont valables 1 an

• sont utilisables uniquement sur le site

• ne sont ni remboursables ni transférables

Florame se réserve le droit de modifier les conditions du programme.

- Interdiction de revente

Les produits Florame sont destinés à être vendus uniquement via les réseaux de distribution autorisés.

Toute revente, notamment sur internet, est strictement interdite.

- Responsabilité

Florame ne pourra être tenue responsable :

• des ruptures de stock

• des cas de force majeure

• des perturbations des services de transport

Les dommages indirects (perte d’exploitation, perte de profit…) ne pourront donner lieu à indemnisation.

Les mineurs doivent être représentés par leur autorité parentale pour toute commande.

- Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Florame ne saurait être responsable de leur contenu.

- Propriété intellectuelle

L’ensemble du site et de ses contenus (textes, images, marques, logos…) est la propriété exclusive de Florame.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

- Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

- Modification des conditions

Florame se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.

- Loi AGEC – Responsabilité environnementale

Conformément à la réglementation relative à la Responsabilité Élargie du Producteur (REP), Florame est enregistrée auprès de l’ADEME.

Éco-organisme : CITEO
Identifiant unique : FR212437_01YMPK